生成AIの答えがもっともらしくても、制度判断は任せない
東京部長倶楽部
2022年12月、公開直後のChatGPTに会社設立の手続きを質問すると、流暢ながら基本的な誤りを含む回答が返りました。読みやすさと正確さは別であり、制度判断には一次情報と人間の責任が必要です。 …
高業績でも、組織を壊す人を容認してはいけない
東京部長倶楽部
高業績者の有害な行動を放置すると、沈黙、離職、情報共有の停滞など、数字に見えにくい損失が広がります。部長は成果だけでなく、成果を生み出す過程も評価しなければなりません。 …
感謝は気持ちだけでは届かない――リーダーが具体的に伝える
東京部長倶楽部
感謝は、持っているだけでは相手に届きません。具体的な行動と、その行動が生んだ良い影響を言葉にすることで、感謝は望ましい行動を組織に広げるフィードバックになります。 …
上司と部下の矛盾する要求に、ミドルはどう向き合うか
東京部長倶楽部
中間管理職は、業績を上げる要求と、部下へ思いやりを示す要求の間で消耗します。HBR論文の要旨を踏まえ、部長もまた経営と現場の間にいるミドルであり、圧力とケアを個人で抱えず組織の判断へ戻す接続役であることを解説します。 …
目標達成で終わらない――増員した組織で部長が見るべきもう一つの数字
東京部長倶楽部
上半期目標はほぼ達成見込みになった一方、増員後も成果量が前年並みだったことから、生産性の課題に目を向けた実例です。成果を喜びながら、投入資源、品質、翌期の仕込みまで見ることで、単発の達成を継続的な組織力へ変えます。 …
「仕事が嫌なのではない」という本音――対立しかけた関係を修復した三つの手直し
東京部長倶楽部
仕事を拒んでいるように見えた担当者から、「やりたいが、頼み方と説明が不十分で困っている」という本音を引き出した実例です。話を聞き、依頼を文書化し、感謝と共通目的、依頼側の成果責任まで示すことで、外れかけたチームの歯車を修復しました。 …
厳しい中間評価を伝えることは、部下への脅しなのか
東京部長倶楽部
厳しい評価の可能性を途中で伝えることは、部下への脅しなのでしょうか。問題は厳しい事実を伝えることではなく、点数だけを示し、改善の機会や支援を与えないことです。中間評価を、期末の予告ではなく成長と成果を支える対話に変える方法を考えます。 …
活動報告をやめ、改善が回る四半期レビューへ
東京部長倶楽部
細かな活動を並べた報告書では、忙しさは伝わっても改善は進みません。四半期レビューを、当初の計画、実行結果、未達の理由、次の行動までつなぐ場へ変えた匿名事例から、学びが仕組みに戻る報告のつくり方を考えます。 …
謙虚さと共感力は、部長が責任を引き受けるための力である
東京部長倶楽部
謙虚さや共感力は、決断を避けるための優しさではありません。自分の見方には限界があると認め、現場の事実と異論を取り込んだうえで、部長として方向を示し責任を引き受けるための実務能力です。 …
仕事は資格ではなく、患者価値から組み直す――専門性を生かす役割分担
東京部長倶楽部
人手不足を採用だけで解こうとせず、仕事を価値、専門性、判断、連携へ分解する。資格や慣行を尊重しながら、専門職が力を発揮できる役割分担を考えます。 …
