数値化しにくいバックオフィスを、量と質の二つの指標で動かす
東京部長倶楽部
数値化しにくいバックオフィス業務を見えるようにし、前年より改善が進んだと報告された事例です。件数だけでなく出戻り件数も組み合わせ、毎週の対話で指標を修正する実践から、測りながら学ぶ目標管理を考えます。 …
「やらされ仕事」を変えたのは、仕事の目的を語ることだった
東京部長倶楽部
仕事の全体像と目的を説明したところ、元部下から「ようやく分かった」「定期的に背景を聞きたい」と反応があった実例です。やらされ感を個人の姿勢だけの問題にせず、意味が各階層を通る仕組みを考えます。 …
上司を動かすのは説得術ではない――「あなたが言うなら」をつくる上方向の信頼
東京部長倶楽部
上司から能力を認められ、「あなたが言うならやってみよう」と提案を受け入れてもらえる関係を築いた実例をもとに、上方向の信頼を考えます。上司を動かすのは迎合や一度の説得ではなく、判断材料と実行責任の積み重ねです。 …
退職後も会社から呼ばれる人は、何を残すのか――肩書きが消えた後の信用
東京部長倶楽部
山木が退職後も、かつて率いた工場から相談や訪問の機会を得ているのは、過去の肩書きではなく、よい辞め方、相手への継続的な価値提供、双方に学びがある関係を残したからです。 …
成功したやり方を、自分で壊せるか――変化が続く組織の「前提更新」
東京部長倶楽部
一度成功した方法は、組織の自信になる一方、環境が変わった後も守り続ける思考停止を生みます。成功を否定せず、再現条件を確かめ、小さな実験で前提を更新する方法を整理します。 …
拠点閉鎖とレイオフで、リーダーが守るべきもの――撤退を「次につながる負け方」にする
東京部長倶楽部
製造機能の終了と拠点縮小という、決定を覆せない局面で、顧客、人の尊厳、能力、信頼、将来の選択肢をどう残すか。撤退を美化せず、部長が負う責任を考えます。 …
失敗を消さず、次の選択を変える――「次につながる負け方」の基本
東京部長倶楽部
失敗を責任追及や忘却で終わらせず、目標、判断時点の情報、前提、実行、結果に分けて振り返り、次の選択を変える方法を整理します。 …
入社4日目に送別会を開かれた新入社員――制度にない選択肢をどうつくるか
東京部長倶楽部
大学院で研究を続ける機会と、決まっていた就職の間で二者択一を迫られた山木は、内定先へ率直に相談しました。4日間の研修後に休職して大学へ戻るという異例の案から、柔軟性と公平性を両立する例外設計を考えます。 …
8年かけた博士論文は、遠回りだったのか――計画が崩れた後に残るもの
東京部長倶楽部
8年をかけてまとめた博士論文が、指導者の死によって学位につながらない危機を迎えました。それでも、研究の蓄積、人との関係、追加検証を次の道へつなぎ、学位取得に至った実体験から、計画が崩れた時に何を残すべきかを考えます。 …
